У сайлонов нет плана: 5 мифов об Искусственном Интеллекте

 

Искусственный интеллект – давно не научная фантастика. Господство обладающих самосознанием машин, способных к рациональному мышлению и интеллектуально превосходящих человека – таким рисуют наше будущее уже не писатели, а ученые.  

Перспективы кажутся совсем мрачными, когда Шейн Легг предрекает гибель человечества из-за технологий, Стивен Хокинг называет ИИ потенциально худшим, что случалось с человечеством, а Илон Маск настаивает, что ИИ развяжет Третью Мировую войну.

Добро пожаловать в дивный новый пост-человеческий мир!

 

Но давайте не будем торопиться. Опыт 200 успешно запущенных проектов убедил нас, что ИИ – это технологии, без которых нельзя построить прибыльный современный бизнес.

Так ли страшен ИИ, как его представляют научные фаталисты, почему не стоит скоропалительно отметать интеграцию ИИ в бизнес и какие мифы его окутали – обо всем этом в нашей новой разоблачительной статье.

 

О чем весь шум

От компьютерных игр до беспилотных авто – искусственный интеллект стремительно эволюционирует. Тем не менее на данном этапе развития технологий, то, что мы фактически имеем – всего лишь, так называемый, узкий или слабый ИИ – обучающаяся система, способная решать сложные, узкоспециализированные задачи (например, распознавание лиц от Facebook или вождение автомобиля от Nvidia Drive). Долгосрочная цель многих исследователей – развить узкий ИИ в сильный ИИ. И если узкий ИИ выполняет многие конкретные частные задачи качественно лучше, чем человек, то сильный ИИ обещает превзойти всех нас в когнитивной деятельности в целом.

Именно перспективы сильного AI – причина эсхатологических настроений в научной среде. Но, к счастью, ИИ еще очень не скоро обретет свободу воли и способность принимать решения на уровне SkyNet.

“Количество мифов вокруг ИИ поражает” – сообщает Александр Линден, вице-президент по исследованиям в Gartner. И многие мифы не только искажают факты и оказывают негативное влияние на восприятие технологий обществом, но и останавливают предпринимателей от использования ИИ для оптимизации и повышения бизнес-эффективности.

В обществе все еще широко распространено заблуждение, что AI может потенциально представлять угрозу для человечества, однако, при текущем векторе развития и тех принципах обучения интеллектуальных систем, что применяются, никакой угрозы нет и не предвидится. Так что оставим потенциальный робопокалипсис фантастам и футурологам и перейдем к насущному – развенчаем наиболее распространенные мифы об использовании ИИ в бизнесе.

 

Миф #1: ИИ – всего лишь маркетинговый ход

ai

В последние годы ИИ так часто попадал на первые полосы, что стал восприниматься как обобщенный маркетинговый термин не обладающий особенной ценностью и тем более, не релевантный для бизнеса.

Но это в корне не верно. С точки зрения любой компании, искусственный интеллект – широкое понятие, объединяющее машинное и глубинное обучение, нейросети, компьютерное зрение и многие другие подходы и технологии, призванные оптимизировать эффективность предприятия и стимулировать бизнес развиваться в соответствии с современными информационными трендами.

Очевидное преимущество ИИ – способность обрабатывать большие объемы данных с высокой скоростью, что делает его востребованным в разных сферах от медицины до развлечений.  Где бы ни возникла необходимость в улучшенной защите, скорости или эффективности – ИИ станет оптимальным решением.

 

Миф #2: Современный ИИ не имеет практической ценности

ИИ – несомненно, перспективная технология, которая изменит представление о том, как нужно делать бизнес. Однако на данном этапе своего развития, фактической пользы от него немного, а значит – игра не стоит свеч.

Опыт игроков высшей лиги показывает, что еще как стоит: спрос на специалистов в области ИИ вырос в 4,5 раза за последние 5 лет, а объем инвестиций в проекты, связанные с ИИ – увеличился в 6 раз.

И это не удивительно: уже сейчас ИИ оформляет документы в государственных учреждениях, автоматизирует процесс размещения заказов и обрабатывает запросы клиентов в интернет-магазинах, оптимизирует логистику в транспортных компаниях, помогает записаться на прием к врачу в поликлинику – и это лишь малая часть того, на что способен ИИ.

Чем раньше вы решитесь на оптимизацию своих бизнес-процессов с помощью AI-алгоритмов, тем быстрее вы получите результат.

 

Миф #3: ИИ только для технических гигантов

Инновационность и сложность разработки в сфере искусственного интеллекта создали стереотип, что приручить ИИ под силу только передовым техническим компаниям.

Да, как правило, непосредственной разработкой занимаются опытные программисты, а в первом эшелоне, вполне ожидаемо, Google, Amazon, IBM и Microsoft. Но в практических целях, ИИ одинаково легко внедряется и эффективно работает в различных индустриях и любых масштабах: интеллектуальные системы – это залог конкурентоспособности и оптимальное решение для продаж, логистики, производства и бизнес-аналитики.

Единственное условие – применение ИИ должно быть оправдано с точки зрения экономики и будущего компании.

 

Миф #4: ИИ – помеха для клиентского обслуживания

На текущей стадии развития ИИ не способен передать все тонкости и нюансы межличностного взаимодействия на должном уровне, что для сферы клиентского обслуживания – критический стоп-фактор.

Очевидное решение для сферы клиентского обслуживания – чат-боты, созданные, чтобы предоставлять релевантную информацию, формировать лояльность к бренду, обрабатывать поступившие запросы в режиме 24/7 и, в случае необходимости, оперативно перенаправлять пользователей напрямую к специалистам.

Беспокоитесь, что чат-бот может отпугнуть потенциальных клиентов? Напрасно: согласно Hubspot, большинство покупателей положительно относится к обработке их заказов чат-ботами, а более половины клиентов даже не догадывается, что они имеют дело с ИИ-технологиями.

Подробнее о преимуществах чат-ботов читайте в нашей статье: “Мечтая об электроовцах: как чат-боты изменят будущее бизнеса”.

 

Миф #5: Каждой компании нужен CAIO

Твердо решили интегрировать ИИ в свой бизнес? Отлично! Но прежде вам понадобится проработанная ИИ-стратегия и опытный CIAO.

Знакомая фраза? Совет в духе актуальных трендов и в полном отрыве от реальности. Вполне вероятно, что в будущем AI окажет влияние на структуру высшего руководства, однако сейчас об изменениях говорить преждевременно.

ИИ – не магия. Конкретные технологии предлагают конкретные функции и предъявляют конкретные требования к данным. Если вы не инвестируете миллионы в интеллектуальные системы и не планируете делать ИИ центром своей деятельности, поверьте, вам не нужен CIAO. Вам нужны две команды: те, кто понимает, какие актуальные бизнес-задачи стоят перед вашей компанией и те, кто знает, как их реализовать технически.

 

И, если вы до сих пор испытываете сомнения, мы приготовили вам бонус – 6 миф об искусственном интеллекте.

 

Миф #6: ИИ заменит человека на рабочем месте

История повторяет себя, и мы стоим на пороге новой индустриальной революции. Какой бы ни была ваша профессия, берегитесь: вас заменит супер-робот.  

Шутки в сторону – отрицать влияние ИИ на мировую экономику невозможно: пока ИИ стремительно эволюционирует, повышая эффективность в индустрии и наращивая темпы роста ВВП, многие рабочие места попадают в состояние неопределенности. Тем не менее, перспектива скорой тотальной безработицы, вызванной ИИ – это большое преувеличение.

Сфера занятости реструктурируется за счет того, что компьютеры берут на себя часть интеллектуальной рутины. Но, как показывают цифры, общее число рабочих мест остается неизменным: инновационные профессии появляются по мере ликвидации устаревших. В условиях автоматизированной экономики для человечества будут открыты новые, интеллектуальные перспективы занятости.

“Не боритесь с ИИ, вы все равно потерпите поражение. Перейдите на другую сторону и станьте частью революции”.

 

Мифы vs. Реальность

ai

Мифологизация инновационных технологий – это тонкий процесс, в ходе которого объективная реалия обрастает дополнительными смыслами, порой не имеющими ничего общего с действительностью. Парадоксально, но это не обязательно плохо: в определенных рамках, это способствуют привлечению внимания, инвестиций и развитию.   

ai

Однако не стоит относиться однозначно к мифам и хайпу вокруг ИИ. Техническим лидерам важно стать центром экспертизы и тщательно взвесить актуальные преимущества и объективные недостатки ИИ, если они хотят качественно интегрировать технологию в свой бизнес.

Фокус на факты и достижение поставленных целей – ключи к поиску идеального решения. Чтобы облегчить эту задачу, Umbrella суммировала реальные способности ИИ.

Интеграция ИИ в бизнес позволит:

  • оперативно выполнять рутинные задачи;
  • исключить человеческий фактор;
  • мониторить и анализировать большие объемы информации;
  • ускорить клиентский сервис и повысить качество обслуживания;
  • улучшить таргетинг;
  • получать инсайты в реальном времени;
  • достичь максимальной эффективности рабочих процессов;
  • оптимизировать BI компании.

На сегодняшний день ИИ-технологии не только имеют большой потенциал для различных сфер бизнеса, но и уже приносят реальную пользу.

Выберите с опытными разработчиками ИИ технологию, которая будет максимально соответствовать именно вашей бизнес-стратегии.

 

СОЗДАЙТЕ СВОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ НА БАЗЕ ИИ ВМЕСТЕ С UMBRELLA

 

Фото: Shutterstock.com


Ещё

  • Криптовалюта не предел: перспективные направления разработки блокчейн-проектов
    Криптовалюта не предел: перспективные направления разработки блокчейн-проектов
      Как все новое и не до конца изученное, инновационные технологии порождают множество споров и самых невероятных прогнозов. Технология блокчейн не стала исключением. 2017 год, в течение которого о блокчейнах говорили много и неоднозначно, уже давно позади, но не все вопросы закрыты. Неоспоримо одно: возможности технологии выходят далеко за рамки финансовых вопросов. Безопасность, прозрачность, открытость, …
  • Предупрежден-значит вооружен: правовые и этические вопросы и риски применения ИИ
    Предупрежден-значит вооружен: правовые и этические вопросы и риски применения ИИ
      Внедрение автономной электроники в повседневную действительность не всегда протекает гладко. Очередная новость, которая снова вызвала всплеск дискуссий вокруг ИИ технологий и их физического воплощения в реальную жизнь: в американском городе Темпе, Аризона, автономный автомобиль компании Uber сбил пешехода. В результате удара женщина скончалась. Как исключить подобные проблемы в будущем? Какие следует делать выводы? Какие …
  • Как блокчейн может улучшить безопасность вашего мобильного приложения?
    Как блокчейн может улучшить безопасность вашего мобильного приложения?
      Блокчейн – революционная технология на рынке IT, которая поможет сделать ваши приложения более современными и, что немаловажно, максимально безопасными, а значит, не только конкурентоспособными, но и способными превзойти конкурентов. Наша статья будет полезна тем, кто хочет значительно улучшить безопасность мобильных приложений благодаря использованию этой перспективной технологии или хочет узнать о других гранях блокчейна.   …